Votre mission : accompagner et protéger nos clients dans la durée. En tant que Gestionnaire Production, vous êtes l'interlocuteur(trice) de confiance pour nos assurés particuliers et professionnels. Vous jouez un rôle clé dans la qualité de service, la fidélisation et le développement du portefeuille client. À l'écoute, rigoureux(se) et orienté(e) solution, vous contribuez chaque jour à construire une relation client solide et durable dans une logique de conseil et de valeur ajoutée Vos missions principales :  - Répondre aux demandes clients par téléphone et par mail, avec réactivité et attention. - Conseiller et accompagner les clients dans leurs projets d'assurance (habitation, auto, MR pro, etc.). - Gérer et développer le portefeuille, notamment via des actions de multi-équipement. - Effectuer les tarifications et souscriptions dans le respect des règles de conformité. - Assurer le suivi des contrats tout au long de leur vie : avenants, résiliations, relances, GED. - Traiter les réclamations ou les orienter vers le service compétent. - Suivre les impayés et gérer les remises en vigueur en lien avec les compagnies. Garanties couramment traitées : - Multirisque habitation. - Contrats auto. - Multirisque professionnelle. - Assurances diverses des particuliers. Profil recherché : écoute, réactivité, qualité de service. Compétences techniques :  - Formation supérieure en assurance. - Minimum 3 ans d'expérience en cabinet de courtage ou agence. - Maîtrise des extranets compagnies et des règles de souscription. Qualités personnelles : - Aisance relationnelle et sens du service client. - Esprit de conseil et de rebond commercial. - Rigueur, organisation et autonomie. - Sens du détail et du travail bien fait. Pourquoi ce poste est fait pour vous ? Parce que vous aimez accompagner et protéger, parce que vous avez le goût du service client de qualité, et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant où chaque interaction a de l'impact. Vous rejoindrez une équipe engagée, bienveillante et collaborative, au sein d'une structure qui valorise l'écoute, la confiance et le développement des compétences.