POSTE : Gestionnaire ADV H/F DESCRIPTION : Votre mission Au sein de notre site de Salomé, vous assurez la gestion opérationnelle d'un client stratégique, en interface directe avec les équipes internes (exploitation, affrètement, logistique, facturation). Vos responsabilités : * Gérer les demandes clients avec rigueur et réactivité * Intégrer les commandes avec toutes les informations nécessaires à leur bon traitement * Annoncer les flux aux services concernés dans les délais adaptés * Suivre la bonne exécution de la prestation, de la commande à la facturation * Détecter et résoudre les anomalies ou litiges éventuels * Coordonner les échanges entre les services et maintenir une relation client fluide et professionnelle Poste basé sur Salomé (62) - CDI Pourquoi rejoindre DEPAEUW ? * Une PME familiale à taille humaine, indépendante, solide et bienveillante * Un poste clé, formé en interne, avec des interactions variées * Un cadre de travail agréable, des outils récents et une vraie qualité de vie au travail avec pour objectif le "Mieux Travailler Ensemble" * Un esprit d'équipe porté par des valeurs de proximité, de fidélité et de professionnalisme Vos avantages : * Intéressement + participation * Tickets restaurant * Mutuelle avec des garanties supérieurs à deux niveaux d'options * Avantages CSE avec notamment une carte cadeau à Noël, chèques vacances et billetterie à prix réduits PROFIL : Profil recherché * Formation ou expérience en transport, logistique, ADV ou relation client * Très bonne maîtrise des outils numériques, en particulier Excel * À l'aise avec les environnements multi-plateformes (clients et internes) * Rigueur, autonomie, dynamisme et excellent relationnel * Sens du service, de l'organisation et de la priorisation