Description du poste : En bref : Technicien Support Informatique & Réseau (h/f) - Télécommunication Satellites - Toulouse (31450) - CDI - Rémunération : 33-38K€ fixe Adsearch, cabinet de recrutement spécialisé dans l'IT, recrute pour son client final leader dans les télécommunication satellites, un Technicien Support Informatique & Réseau (h/f). Au sein dun grand centre de compétences, le support technique est composé de 8 personnes, les incidents traités sont envoyés par les services de première ligne, par des équipes en Asie, Europe et USA. Vos missions :***Prendre en charge les demandes via CRM, respecter les priorités, vérifier les informations remontées.***Informer les clients internationaux de la prise en charge du ticket jusquà la résolution, tenir le ticket incident à jour, procéder aux vérifications dans les outils internes***Répliquer les problèmes sur le banc de test, prendre contact avec les équipes dingénierie pour remonter les problèmes***Assurer la qualité du support technique: best practices, documentation,.***Analyser les retours clients afin de pouvoir améliorer le service***Environnement Technique : systèmes Linux et Fortinet Description du profil : En tant que Technicien Support Informatique & Réseau (h/f), vous bénéficiez :***d'un Bac+2 minimum en DUT Réseau et Télécommunications***d'une expérience d'au moins 3 ans , sur un poste similaire, avec un environnement LINUX ET FORTINET***d'un anglais courant (clients internationaux),une expérience internationale est un plus !***d'un bon relationnel, bon niveau de communication et esprit d'équipe***Avantages :***Salaire fixe entre 33-38K€ selon expérience***Variable jusqu'à 5% selon objectifs réalisés***12,5 jours RTT / an***Intéressement participation : 2000€***2 jours de TT après validation de la PE (+ indemnisation 20€)***Tickets restaurant 10€***Mutuelle familiale et prévoyance (65% pris en charge)***CE : enveloppe de 750€ / an***Indemnité forfait annuel transport : 400€***Si vous vous reconnaissez dans ce poste, n'hésitez pas à me contacter ! (Même si vous ne vous reconnaissez pas à 100% contactez-moi pour d'autres postes) Lia Zamolo :***