POSTE : Gestionnaire Back et Middle Office H/F DESCRIPTION : Acteur historique de l'épargne immobilière, notre client offre des solutions d'investissement aux particuliers et aux investisseurs professionnels depuis des décennies. Aujourd'hui, Aestiam gère 5 SCPI et 1 SCI d'une capitalisation totale de 1,4 milliard d'euros et accompagne près de 18 000 associés dans la valorisation de leur patrimoine. L'immobilier à taille humaine est au coeur de l'identité de notre client, qui gère principalement des bureaux, des commerces, des hôtels et des locaux d'activité de petites et moyennes surfaces, adaptées aux besoins des locataires et des investisseurs. Poste et principales missions Rattaché(e) au Responsable du service clients, vous intervenez sur la gestion quotidienne des investisseurs de l'ensemble des fonds immobiliers gérés par la société (SCPI, SCI et autres FIA à vocation immobilière). Vous êtes un interlocuteur clé des associés et partenaires distributeurs et contribuez à la qualité de l'expérience client, dans le respect des procédures internes et du cadre réglementaire. Dans le cadre de votre activité, vos missions principales sont les suivantes : - Traitement des opérations liées aux titres : souscriptions, retraits, marché secondaire, démembrements, etc. - Traitement des opérations de mutation : donations, successions, transferts à titre gratuit ou onéreux - Gestion administrative courante des dossiers clients - Accompagnement des clients par téléphone et par email - Réalisation des contrôles de premier niveau et sécurisation des opérations - Contribution au maintien d'un haut niveau de satisfaction des investisseurs et au respect des délais de traitement Les missions décrites ne sont pas limitatives et pourront évoluer en fonction des besoins du service et des projets de la société. Outils utilisés - Excel (niveau avancé souhaité), Word, Outlook ; - Hubspot, Zendesk, DocuWare PROFIL : Issu(e) d'une formation supérieure (gestion, finance, immobilier ou relation clients), vous justifiez idéalement d'une première expérience dans un environnement financier ou immobilier réglementé (société de gestion, banque, assurance, asset manager). Une bonne connaissance des produits d'investissement immobiliers collectifs (SCPI, SCI) et de leur cadre réglementaire constitue un atout. Vous maîtrisez Excel et êtes à l'aise avec les outils numériques. - Très forte orientation clients - Aptitudes relationnelles et de communication - Capacité à évoluer dans un environnement complexe, concurrentiel et fortement réglementé - Dynamisme - Capacité d'analyse et de synthèse Informations complémentaires - Contrat : CDI - Temps plein - Lieu : Paris - Disponibilité : dès que possible