Description du poste : TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain Nous recrutons, pour l'un de nos clients, un Gestionnaire ADV Export H/F. Missions : - Assurer l'interface entre les clients et les commerciaux, depuis la gestion des commandes jusqu'au service après-vente - Traiter les commandes clients : contrôler les informations figurant sur les commandes et faire préciser au client les informations absentes/incomplètes - Confirmer les commandes aux clients selon les modalités de règlement préétablies - Gérer les livraisons des commandes en fonction des arrivages et des priorités, en lien avec nos dépôts logistiques et nos prestataires de transport - Effectuer le suivi des commandes et travailler en étroite collaboration avec le Service Production - Etablir les différents documents nécessaires à l'exportation et veiller au respect des formalités douanières - Appliquer les moyens de transport en fonction des incoterms et des urgences de livraison, et veiller au bon acheminement des marchandises - Etablir des reporting de ventes - Assurer un Service Après-Vente de qualité - Assurer la relation et la satisfaction clients - Gérer la facturation (émission, contrôle, envoi au client...) des livraisons - Traiter les litiges et éventuels contentieux clients Description du profil : Profil recherché : Issu(e) de formation type BTS Commerce International Vous bénéficiez d'une première expérience d'au moins 2-3 ans d'expérience à un poste similaire dans un contexte international Vous avez une bonne connaissance des règles de commerce international : incoterms, paiements et transports internationaux, procédures douanières. Vous avez une aisance relationnelle et commerciale. Vous êtes reconnu(e) pour votre réactivité, votre rigueur, votre organisation et votre capacité à gérer les urgences. Vous avez également un goût prononcé pour les chiffres, ainsi que le sens de la qualité et de la satisfaction du client.