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Alternance - CHEF PROJET RELATION CLIENT / DIGITAL / MARKETING F/H - Administration des ventes et SAV (H/F) 77 - TORCY
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Offre n° 9538716
Alternance - CHEF PROJET RELATION CLIENT / DIGITAL / MARKETING F/H - Administration des ventes et SAV (H/F)
77 - TORCY - Localiser avec Mappy
Publié le 27 juin 2024
Descriptif du poste: * Suivre, mesurer, analyser les motifs de satisfaction / d'insatisfaction des clients sur les différents canaux de contacts de l'écosystème STIHL puis gérer le plan d'amélioration continue en collaboration avec les départements concernés, * Gérer la relation avec des agences (digitales, web, créa) pour réaliser des campagnes de collecte de contacts en effectuant le brief et le suivi d'avancement puis mesurer la performance de la campagne, * Aide à la conception, réalisation, test et suivi de campagnes d'emailing lors d'évènements et salons, * Aide à la conception, réalisation, test et suivi d'enquêtes de satisfaction (CSAT/NPS), en collaboration avec la maison mère en Allemagne, * CRM : aide à la conception de tableaux de bord et exploitation des données clients et revendeurs, * Contribution en mode projet avec une équipe pluridisciplinaire et internationale (maison mère, filiales, agence) pour concevoir et déployer un nouvel outil de gestion des avis clients multicanaux en France. Profil recherché: * Vous suivez actuellement un cursus en Marketing (niveau master 1/2), * Vous avez réellement envie d'intégrer une équipe et de mener des missions en toute autonomie, * Vous disposez de réelles aptitudes relationnelles - excellente capacité d'écoute, de communication et de travail en équipe, * Vous faites preuve à la fois d'esprit d'analyse et de synthèse, * Vous êtes force de proposition et proactive, * Vous étés à l'aise à l'écrit et à l'oral - bonne capacité rédactionnelles, * Vous pratiquez l'anglais afin d'assurer des contacts réguliers avec nos différents interlocuteurs de la maison mère en Allemagne, * Vous maîtrisez Office 365 et les outils WEB (CRM, PowerBI, Sharepoint).
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 24 Mois
Contrat apprentissage - Salaire
- Salaire brut : 11 - 26 k€ brut annuel
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de matériel agricole
Entreprise
ANDREAS STHIL SAS
Leader sur son marché, STIHL accompagne ses clients avec passion dans l entretien des forêts, espaces verts & jardins ; entreprise familiale allemande et groupe international, STIHL développe, fabrique et distribue sur tous les continents du matériel innovant à la qualité sans compromis. STIHL France investit largement dans ses produits, ses partenaires et ses collaborateurs pour poursuivre sa croissance.
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