Nous recrutons pour le compte de notre client un TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE CLIENTS A DISTANCE (F/H)Vous êtes responsable de la résolution d'un incident, de l'ouverture à la clôture, pouvant aller jusqu'au niveau 2 : prise d'appels, identification et résolution des incidents déclarés (en créant des tickets dans l'outil prévu à cet effet), pilotage des intervenants techniques sur sites si les incidents ne peuvent pas être résolus à distance Vous êtes l'interlocuteur direct du ou des clients en les assistant dans l'utilisation de nos solutions, Vous assistez nos partenaires techniques dans le cadre d'installations, de mises en service ou de maintenances, Vous assurez des formations utilisateurs. Ce poste est à pourvoir en contrat à Saint Cloud (92)