METSYS est un intégrateur de solutions Cloud, Cybersécurité et Microsoft. Pour l'un de nos clients grand-compte, nous recherchons un.e IT Manager (F/H) afin d'intervenir sur la zone Europe de notre client, pour un démarrage mi-janvier à Aubervilliers (93). Cette mission implique le pilotage (hiérarchique et fonctionnel) des équipes IT des sites de notre Client afin de garantir la disponibilité et la continuité des services informatiques. La mission a pour objectif : De mettre en place, de maintenir et d?exploiter l?ensemble des infrastructures et des moyens informatiques (Serveurs, switches, PCs, téléphone mobiles et Téléphonie) sur la zone Europe ; De participer et de piloter le déploiement de certains projets (ex : mise à jour de notre outil de PLM, upgrade win11, déménagement d'un des sites internationaux de notre client, etc.?) Vous aurez concrètement en charge de (liste non exhaustive) : Supporter les équipes Local IT sur leurs opérations et incidents du quotidien, prioriser les tâches et suivre leur avancée ; Assurer la mise en ?uvre, l'exploitation et le maintien en conditions opérationnelles des Systèmes, notamment par une gestion préventive et curative des équipements (Assets) ; Appliquer les règles de sécurité et de disponibilité, en veillant à leur mise en ?uvre et à l'efficacité des services ; Fournir support et assistance dans l?utilisation des systèmes et services délivrés, dans un esprit de service clients ; Gérer les commandes de matériels ; Créer et suivre les tableaux de bord, les analyser et proposer des solutions pour améliorer continuellement la productivité de son périmètre ; S?assurer de la bonne gestion des tickets suivants les recommandations ITIL (catégorisation, escalade, etc...) ; Faire le lien entre les demandes des utilisateurs et les différentes équipes IT.