POSTE : Chef de Projet - Chef de Projet Salesforce H/F DESCRIPTION : - La personne aura pour mission de diriger un projet et de garantir son bon déroulement, de la phase de cadrage jusqu'au déploiement et au suivi postlancement. - Elle anime et coordonne une équipe de consultants sur un ou plusieurs projets dont elle assure le pilotage opérationnel. Missions principales - Piloter l'avancement opérationnel du projet et suivre les KPI associés (qualité, délais, coûts, satisfaction client). - Assurer un reporting régulier au Directeur de projet, incluant la gestion des risques, les alertes et les plans d'actions associés. - Étudier, comprendre et challenger les exigences clients, puis définir les réponses adaptées. - Proposer des solutions méthodologiques et organisationnelles, en s'appuyant sur les experts et consultants internes. - Être le garant de la relation opérationnelle avec le chef de projet côté client. - Fluidifier le travail des équipes projet et coordonner l'ensemble des parties prenantes (équipes techniques, métiers, commerciales, partenaires). - Contrôlez la qualité des développements avec le support des experts Salesforce. - Superviser les déployés et releases Salesforce (préparation, planification, exécution, go/no go). - Contribuer à l'amélioration continue des outils et du kit projet (templates, bonnes pratiques, référentiels). - Suivre les engagements contractuels : planning et budget (et limités dans le cas de forfaits), sous la responsabilité du Directeur de projets. PROFIL : - Minimum 5 ans d'expérience en gestion de projet, dont au moins 2 ans sur des projets d'implémentation Salesforce. - Au moins une certification Salesforce parmi : Administrateur, Sales Cloud, Service Cloud (ou équivalent). - Forte capacité à diriger une équipe, à fédérer et à donner du sens. - Excellentes qualités de communication orale et écrite, grande aisance relationnelle. - Grande capacité d'adaptation, autonomie et posture de consultant (conseil, recul, pédagogie). - Aptitude à collaborer avec des équipes techniques (développeurs, architectes) et commerciales (sales, avantvente). Expérience significative du pilotage de projets en : - Régie - Technique d'assistance - Forfait - Méthodologies Agile (Scrum, Kanban, hybrides).