Le client est un acteur majeur du secteur bancaire. Dans ce contexte, le client recherche un contract manager pour : Travailler avec diverses parties prenantes et le groupe d'un point de vue stratégique et opérationnel, avec l'équipe des achats, la finance, le juridique, les techniciens et d'autres partenaires clés. ? Mission ? Gérer les accords de niveau de service Service Level Agreement (rédaction, validation, signature, archivage et processus de renouvellement) pour le parc France, Belgique et Italie ; ? Assurer la gestion opérationnelle des bases de données, des reportings et de la gouvernance associée ; ? Participer aux campagnes de veille réglementaire ; ? Contribuer à l'amélioration continue de la gouvernance, des méthodes, des processus et des outils de l'équipe ; ? Planification et reporting des processus clés couvrant le budget, les prévisions intermédiaires et à court terme, les performances mensuelles et les indicateurs importants ; ? Construction du budget prévisionnel des moyens nécessaires au suivi de consommation des ressources avec les responsables opérationnels, ? Géstion des risques (financiers, humains, techniques, délai) : anticipation, identification, mise en ?uvre d?actions correctrices, ? Préparation des reporting mensuels (analyse des écarts réalise vs. Budget) pour les revues d?affaires avec la direction financière, le controlling et les projets