Rejoignez nos équipes d'Orléans en tant que Technicien support référent H/F !! Voici les missions que nous souhaitons vous confier : Organiser une équipe de techniciens en veillant à leur montée en compétences,  Planifier et gérer les plannings tout en garantissant la continuité des activités dans les délais, Maintenir la documentation, des alertes pertinentes et des conseils adaptés, Animer des réunions régulières pour suivre l'avancement de l'activité et coordonner les actions de l'équipe. Vous justifiez d'une solide expérience en contexte d'assistance utilisateur.  Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du relationnel, votre capacité à motiver et accompagner vos équipes. Vous savez faire preuve de rigueur et d'organisation dans votre travail. Vous maîtrisez les outils ITSM, la suite Office, et idéalement, vous êtes certifié(e) ITIL 4. Pourquoi rejoindre DCS ? Notre processus de recrutement est simple et humain, en 4 étapes : - Un premier échange téléphonique avec l'un(e) de nos recruteurs. - Un entretien en visio pour discuter de vos ambitions. - Une rencontre métier avec l'un de nos managers opérationnels. - Bienvenue chez DCS ! ITSM ITIL support relation client