Description du poste : Au sein du Pôle Gestion Indemnisation et Services, vous gérez la partie matérielle des dossiers de sinistres Auto et Habitation impliquant l'application de règles contractuelles et conventionnelles courantes. Idéalement, vous êtes capable d'aborder les activités décrites ci-dessous Instruire et régler des dossiers de sinistres matériels Appliquer les règles contractuelles, conventionnelles et légales Veiller à la bonne information des assurés au moyen de courriers et/ou d'entretiens téléphoniques Échanger avec les différentes parties prenantes aux dossiers (compagnies adverses, experts Description du profil : Titulaire d'un Bac +2 en Assurance ou Juridique, vous avez déjà fait vos preuves avec une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire. Vous connaissez les rouages de la gestion de sinistres. Vos qualités Pour réussir chez notre client la Matmut, vos compétences techniques se doublent de qualités humaines indispensables Relationnel client : Sens de l'accueil, écoute active et fine compréhension des besoins sont vos atouts majeurs Efficacité : Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre organisation et votre réactivité État d'esprit : Vous possédez un fort sens du collectif, de la synthèse et de l'initiative.