RESPONSABILITÉS : • Assurer la mise à jour des configurations en production dans le cadre : des opérations régulières d'exploitation,des évolutions du service, des changements validés. • Garantir la cohérence entre les configurations réelles et les configurations enregistrées dans la CMDB. • Assurer la traçabilité des évolutions et des modifications de configuration. • Produire un reporting régulier sur l'état du parc et des configurations logiques. • Mettre en place, piloter et maintenir un tableau de bord de suivi des configurations (indicateurs, taux de conformité, évolution du parc...). • Identifier les écarts et déclencher les actions correctives nécessaires. • Agir en soutien des administrateurs NOC pour maintenir à jour la CMDB. • Utiliser les outils de gestion de configuration (ex : Orgabat ) pour assurer la qualité et l'exhaustivité des données. • Contribuer à l'amélioration continue des processus de gestion du parc et de la configuration. • Réaliser des vérifications régulières entre la CMDB et l'environnement réel. • Déclencher tous types d'inventaires, y compris inventaires physiques, puis analyser les écarts. • Valider la conformité des éléments de configuration : Parc matériel (infrastructures, terminaux, équipements en stock ou en production), Configurations logicielles, versions, documentations associées., Relations et dépendances entre CIs (Configuration Items). • Gérer le parc matériel et coordonner les réparations selon le périmètre des prestations. • Assurer le référencement exhaustif de tous les articles du parc. • Collaborer avec l'équipe « Maîtrise des configurations et actifs de service » pour garantir la mise à jour continue de la CMDB. PROFIL RECHERCHÉ : • Connaissance des méthodes ITIL (en particulier : gestion de configuration / asset management). • Maîtrise des environnements réseaux, télécoms et infrastructures. • Connaissance des systèmes Linux et Windows. • Utilisation d'outils de gestion de configuration (CMDB), idéalement Orgabat. • Capacité à réaliser des audits techniques et des inventaires. • Bon niveau en reporting, analyse et gestion de données. • Rigueur, sens du détail et fiabilité. • Esprit d'analyse et capacité à identifier les écarts. • Sens du service et de la communication. • Autonomie et organisation. • Capacité à collaborer avec les équipes exploitation, NOC, et IT. • Bac+2 à Bac+5 en informatique, réseaux ou infrastructures. • Expérience souhaitée dans la gestion de parc, gestion de configuration, exploitation ou NOC.