Nous recherchons pour le compte de notre client, un(e) chargé(e) de relation client dans le secteur bancaire.Vos tâches principales ¿ Gestion des demandes clients : Garantir un service de qualité aux clients sur les produits d'épargne salariale. ¿ Répondre aux questions et préoccupations des clients concernant leur épargne salariale : Appels, emails, demandes outil CRM ¿ Suivi administratif : Assurer le traitement et le suivi des dossiers clients et le retour client par écrit ou oral ¿ Coordination avec les équipes internes : Collaborer avec d'autres équipes pour apporter in fine la réponse adaptée aux situations de nos clients Entreprise. ¿ Travail en équipe : Travailler en étroite collaboration avec l'équipe Relation Entreprise pour garantir un service intégré et réactif. ¿ Mise à jour des bases de données : Tenir à jour les informations clients et les dossiers administratifs. Formation aux fondamentaux Epargne Salariale sera proposée ainsi que la prise en main des outils CRM internes