Leader sur le marché de la restauration, le Groupe Bertrand développe à travers sa filiale Bertrand Retail un réseau affilié de boutiques Nespresso sur l'ensemble de la France. Tous passionnés de la relation client, nous sommes fans d’innovation et adeptes du changement ! Créer et développer un café demande la plus grande attention associée au talent des uns et des autres. Devenez un spécialiste de la vente premium ! Rejoignez notre équipe Bertrand Retail, et le projet qui l'anime autour de l'expertise du café et de la vente premium ! Déjà leader sur le marché de la restauration et de l'hôtellerie en France, le Groupe Bertrand développe à travers sa filiale Bertrand Retail un réseau de boutiques Nespresso. Entre excellence opérationnelle, relation client et expertise produit, nous saurons faire de vous un spécialiste de la vente performant et attaché aux valeurs du café. Dévoilez le meilleur de votre personnalité et de votre esprit de compétition au sein d'une boutique agréable et propice au développement de chacun ! VOTRE QUOTIDIEN AVEC NOUS 1. Vous faites vivre à nos clients une expérience unique : Accueil, conseil et satisfaction dans un objectif de fidélisation. Pour chaque Membre du Club, une histoire singulière ! 2. Vous réalisez les objectifs de qualité et de performance avec le support, soutien et formation de votre équipe managériale. 3. Vous déployez les techniques de vente et animez les offres pour augmenter la consommation de vos clients, tout en leur délivrant les meilleurs conseils, pour leur expérience de dégustation. VOTRE DÉVELOPPEMENT 1. Investi(e) et curieux(se) d'en savoir plus ? Nos boutiques vous permettent d'évoluer sur des postes d'Expert(e) Café, afin de vous permettre d'accéder à toute la connaissance et outils déployés par le réseau, pour supporter au mieux l'équipe, dans la quête de l'excellence du service client. 2. D'un esprit leader et facilitateur ? Une évolution sur le poste de Référent(e) vous permettra de vous projeter sur la coordination de l'équipe, dans un but de relayer votre encadrement et de maximiser les performances de chacun à vos côtés. VOUS ÊTES : - Attiré(e) par l'excellence et le service client ? - Doté(e) d'un sens du service, d'un esprit commerçant ? - Potentiellement un(e) bon(ne) communicant(e) en devenir ? - Ouvert(e) à l'esprit d'équipe qui nous caractérise ? N'attendez plus : Postulez, et venez nous exprimer votre motivation au cours d'un entretien ! Groupe Bertrand est une entreprise engagée pour la diversité. À ce titre nous étudions toutes les candidatures reçues. Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap