Descriptif du poste: Le service communication client omnicanale garantit la qualité, la cohérence et la fluidité des communications adressées aux clients. L'unité est en charge de : - La production des communications de gestion, - Le pilotage des projets techniques associés à cette production et au développement de nouveaux canaux, - Une veille active sur les innovations, - La production et la maintenance des tableaux de bord de suivi de l'activité, - Le pilotage des référentiels communication, - Une expertise technique sur les développements réalisés via le centre de service sur le progiciel Exstream, - L'accompagnement de l'Agence communication client pour la conception des communications. Enjeu du poste : Le service doit reprendre et optimiser la gestion des PND (plis non distribuables) dans des délais contraints. Missions principales : - Déployer la prestation Alliage Optimal et organiser la récupération quotidienne des flux PND avec La Poste. - Définir, sécuriser et documenter les flux d'intégration dans le puits de données. - Coordonner les travaux avec la responsable du puits de données (Business Object). - Assurer le cadrage, le planning, la gestion des risques et le reporting du projet. - Mettre en place et animer la gouvernance du projet avec les responsables des SI concernés. - Piloter la mise en place des flux entre les systèmes d'informations et le puits de données. - Superviser les phases de test, de recette et de mise en production. - Suivre les indicateurs de performance liés au traitement des PND et contribuer aux tableaux de bord du service. Profil recherché: Vous êtes diplômé d'une école d'ingénieur ou cursus équivalent et avez une expérience en gestion de projet. Compétences techniques : - Pilotage de projet technique : cadrage, planning, risques, reporting. - Maîtrise d'Excel et PowerPoint, appétence pour les outils de gestion de projet. - Connaissance de Business Objects (appréciée). - Connaissance des formats de fichiers XML et JSON (appréciée). Compétences comportementales : - Travail en transversalité : collaboration avec interlocuteurs métier, IT, data et prestataires. - Force de proposition et capacité à identifier des solutions pragmatiques. - Orientation résultats : respect des délais, sens des priorités. - Esprit d'analyse : compréhension des schémas de données, processus et flux. - Rigueur et organisation, capacité à piloter plusieurs sujets simultanément.