Descriptif du poste: Rattaché au Pôle Exploitation, vous assurez le bon fonctionnement de l'ensemble des installations informatiques de l'entreprise. Vous intervenez aussi bien sur la maintenance que sur l'intégration de nouveaux outils, dans le respect des méthodes d'exploitation et des normes de sécurité du groupe. Vous travaillez en étroite collaboration avec les services transverses afin de garantir la continuité et la qualité du service informatique.   Les missions : Support & Assistance * Assurer l'assistance technique aux utilisateurs du groupe * Diagnostiquer et résoudre les incidents systèmes et réseaux * Garantir un haut niveau de qualité de service   Gestion & Maintenance * Gérer, installer et maintenir le matériel informatique * Superviser les équipements et assurer leur suivi quotidien * Planifier et coordonner les opérations de déploiement et de maintenance * Appliquer les règles de sécurité informatique du groupe   Organisation & Méthodes * Planifier et organiser vos tâches en mode projet * Créer, formaliser et maintenir les procédures * Utiliser les outils de ticketing et de reporting * Collaborer efficacement avec les équipes métiers Profil recherché:   Formation en informatique (à partir de Bac+2) Expérience équivalente d'au moins 3 ans sur une fonction similaire Prérequis techniques : * Connaissance approfondie des réseaux informatiques * Maîtrise des systèmes de visioconférence, de téléphonie et des équipements mobiles * Solide compréhension des architectures matérielles informatiques * Très bonne maîtrise des systèmes d'exploitation * Capacité à détecter et diagnostiquer les problématiques systèmes et réseaux Aptitudes professionnelles : * Force de proposition * Rigueur et sens de l'organisation * Esprit d'analyse * Excellent relationnel et sens du service * Pédagogie et capacité à accompagner les utilisateurs * Attachement à la qualité du service rendu