POSTE : Chargé des Opérations E-Commerce H/F DESCRIPTION : Vous avez envie de Elaborer et optimiser les parcours de courses - Vous analysez les schémas de flux opérationnels. - Co construisez les processus des parties prenants (terrains, SC, IT) - Modélisez chaque processus en lien avec la promesse commerciale, modèle opérationnel et du niveau de résultats attendus. - Traitez les données : complétude des commandes, qualité de la relation, qualité des contenants produits, la rapidité de délivrance. - Impulsez des modèles opérationnels adaptés au potentiel de la zone. - Faites vivre le parc en lien avec l'équipe concept. Coordonner les besoins de l'exploitation - Vous traitez avec les opérationnels les irritants et proposez des démarches de résolution de problèmes. - Identifiez, collectez et accompagnez les opportunités d'amélioration en collaboration avec les opérationnels sur le terrain. - Construisez le maillage des compétences, des connaissances et des expertises dans les métiers des opérations du e-commerce et de ses déclinaisons. - Apportez une expertise métier dans le pilotage et l'amélioration des process. - Accompagnez le déploiement de la culture Excellence opérationnelle sur les sites (Standard, Bonnes pratiques). Industrialiser les meilleures pratiques auprès des zones de vie - Proposez des solutions d'amélioration à mettre en oeuvre - Définissez et accompagnez la mise en oeuvre des organisations/process permettant d'améliorer le compte d'exploitation : standardisation, homogénéisation - Identifiez et animez les Drive référents et animez l'école du E Commerce - Participez au déploiement de l'Amélioration Continue des parcours de courses - Animez, dynamisez, facilitez la conduite de chantiers d'amélioration continue auprès des équipes opérationnelles (Drive, Store picking, Quick CO) - Animez, construisez les Benchmarks KPIs et Process Coordonner l'ancrage des nouveaux projets - Accompagnez les équipes projets dans le déploiement des nouveaux process (Innovation, Schéma directeur) - S'assurez de la bonne mise en place et de la pérennité des projets - S'assurez de l'atteinte des objectifs des différents projets Contribuer à la performance - Contribuez à l'amélioration de la performance du format drive - Contribuez à l'amélioration du niveau de satisfaction client - Contribuez au suivi des ROI des nouveaux projets - Proposez des ajustements du modèle Vous êtes - Diplômé d'un Master en école de commerce, Ingénieur. Vous avez une expérience opérationnelle sur des fonctions à responsabilités, d'un modèle drive de minimum 3 ans (drive solo ou store picking). Le poste de Chargé des Opérations E-commerce F/H est fait pour vous. Rencontrons-nous ! PROFIL : Nous vous offrons les avantages suivants : - Des primes de participation et d'intéressement selon la performance annuelle de l'entreprise - Une prime annuelle équivalente à un 13e mois - Une remise sur achat chez Auchan Chez Auchan, nous sommes convaincus que la diversité fait la richesse d'une entreprise. Nous étudions à compétences égales chaque candidature et toutes nos offres peuvent faire l'objet d'aménagements spécifiques en cas de handicap - #tous égaux, tous différents ! Vous voulez en savoir plus sur nos engagements ? Nous nous mobilisons au quotidien autour de 4 piliers de responsabilité sociétale et environnementale majeurs : Offre responsable, Environnement, Solidarité, Humain. Rendez-vous sur : https://www.auchan-agit.fr.