Descriptif du poste: En tant que Inside Sales Account Manager (F/H), vous devrez gérer votre activité à 100 % par téléphone, en contact permanent avec nos clients afin de comprendre comment nous pouvons les aider à développer leur activité. Une expertise commerciale est fortement appréciée afin de transmettre la valeur et la différenciation Hilti par le biais du téléphone uniquement. Vous serez aussi en recherche de nouveaux partenariats. Nous adoptons la démarche de «consultative selling » - Il s'agit d'entretenir et de développer des relations avec les clients réceptifs et à l'écoute, et de les aider à trouver les solutions les plus innovantes et rentables pour leurs besoins. Vous devrez également vous assurer de l'amélioration de la qualité des données transmises par vos clients. En complément des business développer terrain qui sont orientés en priorités sur les clients ABC, votre role sera de répondre et développer nos clients artisans, en collaboration avec le retail. Vous serez responsable d'une plateforme de client et devez en faire le suivi et également intervenir dans l'activation de nouveaux clients en transformant les leads créés directement sur les réseaux sociaux, fournis par le service marketing digital. Profil recherché: * Forte appétence pour le domaine commercial et la négociation * Capacités démontrées à découvrir et reformuler un besoin client * Excellentes capacités d'écoute et de concentration * Forte empathie et capable de créer de très bonnes relations par téléphone * Capacité d'analyse et de synthèse pour avoir un suivi rigoureux et régulier des clients * Très bonne organisation et être capable d'établir des priorités