Contexte de la missionDans le cadre de la transformation digitale de ses activités marketing et commerciales, notre client, acteur majeur de son secteur, souhaite accélérer et structurer l?utilisation de Salesforce Marketing Cloud afin d?optimiser la performance de ses campagnes et le pilotage de la relation client. L?objectif est d?améliorer l?efficacité des dispositifs marketing (acquisition, nurturing, fidélisation), de renforcer l?exploitation des données clients et de fluidifier les interactions entre les équipes marketing, commerciales et IT. La mission s?inscrit dans un environnement Salesforce multi-cloud, intégrant Sales Cloud et Marketing Cloud, avec des enjeux forts autour : de l?alignement marketing / ventes de la qualité et de la gouvernance des données du suivi des performances campagnes et KPI business de l?automatisation des parcours clients de l?optimisation des process internes Le consultant interviendra en étroite collaboration avec les équipes métiers et techniques dans un cadre Agile, afin de garantir la cohérence fonctionnelle et la bonne adoption des solutions déployées.