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ALTERNANT CHARGÉ(E) DE CLIENTÈLE F/H - Administration des ventes et SAV (H/F) 75 - PARIS 11
Offre n° 9551766
ALTERNANT CHARGÉ(E) DE CLIENTÈLE F/H - Administration des ventes et SAV (H/F)
75 - PARIS 11 - Localiser avec Mappy
Actualisé le 04 juillet 2024
Descriptif du poste: * Assister les utilisateurs dans la phase d'ouverture du compte de notre application mobile * Participer aux projets d'évolution de notre application mobile * Guider le client pour résoudre les divers problèmes liés à l'utilisation du compte * Qualifier les bugs rencontrés par nos clients afin que nos équipes techniques puissent les corriger * Remonter les feedbacks et demandes de nouveaux besoins exprimées par nos utilisateurs * Traitement des demandes (Téléphone, Mail, Community Management..) et incidents clients * Assurer le transfert des appels aux autres services si nécessaire * Assurer des campagnes d'appels sortants * Contribuer à des sujets plus transverses (organisation, gestion des outils.) Cette liste n'est pas exhaustive et pourra être amenée à évoluer en fonction des besoins et des projets à venir de l'entreprise. Profil recherché: Les compétences * Niveau bac+2 minimum (ou expérience équivalente dans un environnement administratif/bancaire * Maîtrise de Google Workspace * Capacités rédactionnelles irréprochables * Français et anglais : niveau professionnel Tu es la personne idéale si * Tu as une appétence pour les secteurs financiers et cryptomonnétaires * Une première expérience réussie gestion de clientèle / Community Management * Tu es très organisé(e), autonome, rigoureux/se, polyvalent(e). * Tu aimes naturellement le téléphone. * Tu es doté(e) d'un bon relationnel et vous êtes capable de vous adapter rapidement et efficacement dans un nouvel environnement. * Tu as une excellente expression orale et une orthographe irréprochable. * Tu es force de proposition et tu aimes résoudre les problèmes et imprévus. * Tu es multitâche et à l'aise avec l'usage des outils informatiques. Autres informations : * Lieu du poste : Paris 11 * Type d'emploi : alternance. * Rémunération : Rémunération selon profil et expériences * Carte restaurant, remboursement 50% des transports * Télétravail : de manière ponctuelle possible * Disponibilité : poste à pourvoir dès que possible
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 12 Mois
Cont. professionnalisation - Salaire
- Salaire brut : A négocier
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Autres activités de télécommunication
Entreprise
BD MULTIMEDIA
A propos de l'organisation : Filiale du groupe BD Multimedia, établissement de paiement agréé et contrôlé par l'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution ACPR , TONEO FIRST est l'une des premières néobanques qui a vu le jour en France. Après une période de sommeil et l'arrivée d'une nouvelle équipe, elle a pour ambition de s'imposer comme un acteur incontournable de l'écosystème Fintech français. Dans ce cadre, ainsi que pour d'autres activités du Groupe (prestat...
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