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Account Manager F/H - Commercial (H/F) 74 - ANNECY
Offre n° 9552991
Account Manager F/H - Commercial (H/F)
74 - ANNECY - Localiser avec Mappy
Publié le 27 juin 2024
Descriptif du poste: Résumé du poste : L'Account Manager est responsable de la gestion de la relation avec les clients dans le secteur du logiciel. Il ou elle travaille en étroite collaboration avec nos clients pour comprendre leurs besoins, identifier les opportunités commerciales et maximiser les ventes d'Ellistat. Sa principale mission est d'augmenter le chiffre d'affaires généré par les clients existants tout en les transformants en de véritables ambassadeurs de nos solutions. Responsabilités du poste : L'Account Manager (AM) gère la base clients de l'entreprise et doit réfléchir aux meilleures stratégies commerciales pour fidéliser et faire prospérer la base clients. Il/elle est ainsi responsable de la relation client et le point d'entrée principal pour toutes les demandes émanent des clients. En tant que responsable de la satisfaction clients, il/elle devra entre autres : · Fidéliser les clients en offrant un service après-vente optimal, et notamment en essayant de toujours résoudre les problèmes rencontrés par les clients. · Identifier les besoins des clients et proposer les produits ou services adaptés. · Collaborer étroitement avec les différents services de l'entreprise pour toujours mieux servir nos clients. · Être force de proposition en interne pour faire évoluer notre logiciel grâce aux retours des clients sur leur usage quotidien de nos applications. Profil recherché: - Formation de niveau Bac +3/Bac +5 dans une spécialité commerciale, marketing, technique ou scientifique. - Au moins 3 ans d'expérience en gestion de compte ou gestion du service clients dans le secteur du logiciel ou dans le secteur industriel. - Excellentes compétences en communication écrite et verbale, ainsi qu'en relations interpersonnelles. - Solides compétences en négociation et en résolution de problèmes. - Capacité à travailler de manière autonome et gérer de multiples relations. - Connaissance de l'industrie et des cycles de ventes longs en B2B. - Compréhension des besoins clients et capacité à être force de proposition. - Anglais courant, la maîtrise d'une troisième langue est un plus. - A l'aise avec les outils informatiques, l'utilisation du ticketing et du CRM.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : A négocier
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 3 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Programmation informatique
Entreprise
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