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Coordinateur Service Client - bilingue anglais - Paris 15 F/H - Administration des ventes et SAV (H/F) 75 - PARIS 15
Offre n° 9553678
Coordinateur Service Client - bilingue anglais - Paris 15 F/H - Administration des ventes et SAV (H/F)
75 - PARIS 15 - Localiser avec Mappy
Publié le 27 juin 2024
Descriptif du poste: Soyons honnêtes, les lardons, le bacon et le jambon de La Vie sont bien trop délicieux pour être gardés pour nous. C'est pourquoi nous avons décidé d'apporter plus de joie et d'amour à un maximum de clients dans tous les magasins de France ¿¿¿¿. Afin de choyer nos clients français dans les magasins, nous avons besoin de VOUS ! Vos missions sont les suivantes : Fournir un service client rapide et de qualité : confirmer les commandes, traiter les réclamations pour les problèmes de transport, les problèmes de commande et les problèmes de volume. Facturation et encaissement : créer des factures dans notre ERP, résoudre les problèmes de facturation dans les 2 jours, et encaisser en collaboration avec le service financier en cas de litige. Construire des relations solides avec les clients en maintenant un contact régulier et chaleureux et en adoptant une approche proactive. Répondre aux KPI des clients et les comparer à nos propres données ; contester les pénalités et les réclamations. Faciliter le démarrage du client : s'assurer que nous disposons des données pertinentes avec les ventes, apporter un soin particulier aux premières commandes. Devenir un utilisateur clé de l'EDI Profil recherché: Vous avez au moins 2 ans d'expérience dans la gestion des commandes et la facturation. Vous parlez couramment le français et l'anglais Vous êtes très à l'aise avec les chiffres et Excel ! Vous aimez choyer vos clients et vous allez plus loin avec votre service rapide et qualitatif. Vous êtes fort(e) dans l'établissement de relations Vous savez garder votre sang-froid dans les situations stressantes. Vous avez d'excellentes compétences en matière de communication et de résolution de problèmes Vous vous épanouissez dans un environnement de startup en constante évolution ! Environnement international : anglophones et de différentes nationalités Opportunités d'apprendre et de se développer : formations, déjeuners d'apprentissage, sessions régulières de questions-réponses avec nos dirigeants, discussions honnêtes sur les KPI de notre entreprise, sessions mensuelles de feedback. Innovation : nous construisons ensemble un avenir significatif grâce à l'autonomisation de l'équipe, attendez-vous à avoir des responsabilités ! Impact : créer des produits respectueux de la société et de l'environnement. Partager une culture de bureau qui donne la priorité aux pratiques à faible production de déchets et respectueuses de l'environnement. People-first : rencontrer une équipe talentueuse : complicité et solidarité Des valeurs qui nous rassemblent : #Exemplaire #Ambition #Travail d'équipe #Solaire La confiance : le respect et la transparence de toute l'équipe Les apéros hebdomadaires avec l'équipe après le travail Un esprit sain dans un corps sain : Participation de l'équipe à des événements sportifs ! Vacances : 10 jours de RTT en plus des 25 jours contractuels classiques. Prime de vacances. Benefiz assurance. 50% du Navigo ou l'équivalent en mobilité verte. Un package compétitif avec un plan de participation BSPCE. Bonus sur tes ventes réalisées. Des fruits tous les jours. Votre choix de matériel informatique BackMarket. Déjeuner veggie by Foodles La Vie est un employeur qui soutien l'égalité des chances. Nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous les employés et célébrons la diversité. Si vous êtes passionné par l'innovation et la food tech, que vous avez une expérience réussie dans le secteur agro-alimentaire et que vous êtes prêt à avoir un impact significatif sur le marché européen, nous vous invitons à postuler pour cette opportunité passionnante chez La Vie.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : 30 - 34 k€ brut annuel
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Recherche-développement en biotechnologie
Entreprise
La Vie
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