Groupe ALTAÏR, acteur important de la distribution automobile en Ile de France (près de 800 collaborateurs) représentant les marques RENAULT, NISSAN, DACIA, MG MOTOR, AVIS Location et Eléphant Bleu avec plus de 40 sites en Ile de France.La concession Renault à Arcueil recherche son futur Responsable carrosserie/ Chef de production carrosserie H/F. Sous la responsabilité du Chef d'Atelier, le Responsable Carrosserie garantit l'excellence de l'expérience client Après-vente, la qualité de la relation avec les donneurs d'ordres et le développement de l'activité.En tant que Responsable carrosserie, vos principales missions sont : Assurer la relation client jusqu'à la restitution du véhiculeInformer le client de l'avancée de ses travaux, valider avec lui les éventuels travaux supplémentairesTraiter les réclamations éventuellesRéaliser le suivi administratif de l'ensemble des dossiers - Suivre les notes techniques du véhicule (OTS)Codifier et facturer les opérations payantes et garantiesAssurer la relation avec l'expertTransmettre et expliquer les dossiers clients au conseiller service Front officeAssurer une expertise contradictoire avec un expert automobileAssurer les expertises à distanceAssurer le suivi des commandes de pièces et de leurs réceptions