POSTE : Téléconseiller H/F DESCRIPTION : ID Formation recherche un Téléconseiller F/H à Lille (59) en CDD 6 mois à pourvoir dès que possible Votre Mission : - Gestion des appels sortants et entrants à partir d'une liste de bénéficiaires transmise mensuellement par France Travail via un automate d'appels - Prise d'information rapide concernant la situation actuelle du demandeur d'emploi à partir d'une liste de questions prédéfinies - Planification d'un rendez-vous sur l'agenda partagé des conseillers - Saisie des informations dans différents logiciels - Tenue et mise à jour de la base de données Notre offre : 1 poste à pourvoir (potentiellement renouvelable) Contrat : CDD 6 mois - 35h hebdomadaires Horaires : 9 H à 17 H du lundi au jeudi (dont une journée au choix jusque 17 H 30), le vendredi de 9 H à 16 H 30 - Pause déjeuner 1 H Rémunération : 26K€-29K€ brut annuel (fixe + variables) - Fixe : 21 à 22 K€ brut annuel soit 1801,80 € brut mensuel - Variables : Primes de participation* et de fin d'année Avantages : Primes (participation* et fin d'année) - CSE (chèques vacances, cadeaux ID Formation) - 6 semaines de congés/an Et bien sûr, vous bénéficiez comme tout salarié français de notre mutuelle, ainsi qu'une prise en charge de 50% des frais de déplacements en transport en commun. Pour information* : Le montant de participation versé au cours de ces 5 dernières années était à + ou - 7 000€ net pour un salarié téléconseiller à temps plein toute l'année (celle-ci est au prorata du résultat de l'entreprise, du salaire du salarié et du temps exercé). A compétences égales, le poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Profil Vous avez : - Une formation de type conseiller relations clients à distance ou une expérience en tant que téléconseiller(e) minimale de 3 ans - Une bonne capacité à délivrer un message et transmettre des informations - Un esprit sélectif vous permettant de proposer un entretien uniquement aux personnes relevant des critères du cahier des charges de la prestation Vous êtes : - A l'aise avec les outils numériques pour : - réaliser la saisie des informations dans Teams, sans formules - utiliser le logiciel SI Emploi et prest'appli, - rédiger et adresser des mails sur Outlook, - enregistrer des fichiers, - Si vous vous retrouvez dans cette offre, postulez et rejoignez nos équipes ! Notre process recrutement : - Une préqualification téléphonique - Un entretien en visioconférence - Un entretien physique avec N+1 du poste PROFIL :