POSTE : Régulateur Niveau Ii H/F DESCRIPTION : RATP Dev, filiale du Groupe RATP, assure l'exploitation et la maintenance de réseaux de transports urbains et interurbains dans 15 pays au travers de plus de 100 filiales. Grâce au professionnalisme de nos 23 000 collaborateurs et à l'expertise d'un leader mondial du transport public, nos filiales apportent performance, dynamisme et fiabilité à nos clients et aux voyageurs de leurs réseaux. Au sein de la BU France Suisse, nous recrutons un Régulateur de niveau II (H/F) afin d'accompagner la croissance de la filiale TP2A. Sous l'autorité du Responsable PCC, vous êtes un acteur clé de la régulation du réseau TAC. Vous assurez la fluidité du trafic, le suivi des procédures, la planification, le management d'équipe et la qualité de service. PROFIL : Vos responsabilités :Régulation & supervision du trafic - Surveiller et réguler le trafic en temps réel - Garantir la bonne circulation des véhicules - Gérer les incidents, accidents, déviations, pannes, etc. - Assurer la sécurité du personnel et des voyageurs - Être référent BIV (contrôle, fonctionnement, reporting)Ordonnancement & planning - Élaborer et suivre les plannings conducteurs - Gérer les congés, absences, remplacements - Appliquer la réglementation du travail - Assurer un reporting hebdomadaire Procédures & qualité - Mettre en place et suivre les procédures internes - Suivre les tableaux de bord et indicateurs - Être référent fraude et réclamations clients - Assurer le suivi qualité (nettoyage, sécurité, ambiance) Graphicage - Assister le DEX Adjoint sur le graphicage (HASTUS, CLEO) - Créer et optimiser les roulements et trames - Contrôler la conformité des processus de production Management - Encadrer directement les conducteurs - Réaliser les EAP, EP, entretiens disciplinaires - Assurer les tests de conduite pour les nouveaux entrants - Maintenir un lien constant avec les équipes terrain Profil recherché : - Autonomie, sang-froid, sens de l'analyse - Capacités managériales et organisationnelles - Maîtrise des outils : CLEO, HASTUS, SAE-IV, Safe Tracker - Connaissance de la réglementation transport - Expérience en régulation ou exploitation fortement appréciée - Être en procession du permis D et de la FIMO Compétences : Rigueur, Travail en équipe, Autonomie, Gestion des priorités, Maîtrise de soi, Transport de personnes, Règles de sécurité