POSTE : Technicien Systèmes et Réseaux - Lyon - CDI H/F DESCRIPTION : Notre équipe Trustteam France recherche un(e) Technicien(ne) Systèmes & Réseaux pour intervenir auprès de nos clients situés dans la région lyonnaise. Vous serez intégré(e) à notre agence de Mâcon, où vous rejoindrez une équipe enthousiaste et engagée. Sous la supervision de Matthieu, vous aurez pour mission d'assurer des prestations d'infogérance. Vos principales responsabilités incluront : - Participer au bon déroulement des différentes phases d'un contrat d'infogérance (démarrage, service opérationnel, réversibilité, etc.). - Fournir un accompagnement et une assistance aux utilisateurs, à distance et/ou sur site (niveaux 1 et 2), pour le traitement des incidents et des demandes clients. - Assurer l'exploitation et le maintien en condition opérationnelle du système d'information des clients. - Contribuer à des projets de migration ou de déploiement des infrastructures. - Renforcer la sécurité informatique en mettant en oeuvre des mesures et outils alignés avec la politique de sécurité du client. - Maintenir une communication claire et professionnelle avec les clients et les utilisateurs. Une phase de formation à nos services et processus, ainsi qu'une présentation auprès de nos clients, est prévue lors de votre intégration. Des déplacements fréquents chez les clients et occasionnels dans nos autres agences (Charnay les Mâcon notamment) sont à prévoir. Pour mener à bien vos missions, nous vous offrons un environnement de travail stimulant : - Un poste passionnant au sein d'une entreprise en pleine croissance. - Un environnement IT en constante évolution. - Le développement de vos compétences et de réelles opportunités d'évolution au sein de l'entreprise. - Une culture d'entreprise dynamique et une ambiance conviviale. Nous proposons également des conditions de travail attractives : - Contrat à durée indéterminée (CDI) : Un poste stable dans une entreprise en forte croissance. - Rémunération compétitive : Un salaire fixe, avec des possibilités d'évolution. - Prime de vacances : Un avantage pour profiter pleinement de vos congés. - Chèques cadeaux : Pour vos loisirs, fêtes ou vacances, à utiliser comme bon vous semble. - Tickets restaurant : Aide à la prise en charge de vos repas au quotidien. - Véhicule de service : Un véhicule adapté à vos déplacements professionnels. - Carte carburant : Une prise en charge de vos frais de carburant pour vos trajets professionnels. - Matériel fourni : Ordinateur portable et téléphone professionnel pour vous permettre de travailler dans les meilleures conditions. - Mutuelle d'entreprise : Une couverture santé avantageuse pour vous et vos proches. Convaincu(e) par cette offre ? Transmettez-nous votre CV ! Si votre candidature est retenue, notre service RH vous contactera pour un premier entretien téléphonique. En vous présentant plus en détail l'entreprise et vous expliquera les prochaines étapes du processus de recrutement. PROFIL : Diplômé(e) d'une formation en informatique, vous disposez d'une expérience de 2 à 5 ans sur des missions similaires. Vous avez de solides qualités relationnelles, ce qui vous permet de créer un lien de confiance avec les clients et de vous intégrer facilement au sein de l'équipe. Curieux(se) et motivé(e), vous êtes animé(e) par la volonté de résoudre les problématiques des clients et d'évoluer au sein de votre poste. Vous êtes également à l'aise avec la rédaction de comptes-rendus écrits. Vous maîtrisez les outils et technologies suivants : - Connaissance des environnements serveurs (Windows Server 2019, 2022) et des postes de travail Microsoft (Windows 10 et 11). - Compétences de base en réseaux. - Utilisation d'outils de ticketing, de RMM (Remote Monitoring & Management) et de gestion de parc.