POSTE : Directeur Communication et Marketing H/F DESCRIPTION : GH Executive recherche pour l'un de ses clients Haut Normand, leader de son secteur un Directeur Communication et Marketing H/F : Missions principales : 1. Élaboration et pilotage de la stratégie Marketing & Communication - Définir la stratégie marketing globale en lien avec le Directeur Commercial et le Comex. - Définir et piloter les budgets Marketing & Communication. - Définir les KPI (prospects générés, SEO/SEA, taux de clics, taux de conversion, notoriété, etc.) et piloter leur atteinte. - Assurer la cohérence entre les actions marketing/communication et le positionnement stratégique du groupe. 2. Veille stratégique et concurrentielle - Piloter la veille concurrentielle : offres, positionnements, communication, parts de marché, événements, etc. - Piloter une veille ESG et RSE : analyser les tendances marché, anticiper les attentes des clients sur ces sujets. - Surveiller les innovations technologiques (IA, outils CRM, marketing automation). 3. Développement de l'offre et du parcours client - Participer à la réflexion sur l'évolution des offres de services. - Structurer et optimiser le parcours client de bout en bout : de la notoriété à la fidélisation. - Identifier les leviers d'amélioration continue de l'expérience client. - Formaliser ce parcours pour créer un socle de communication interne fédérateur. 4. Communication externe & image de marque - Piloter les campagnes de notoriété : réseaux sociaux, site web, relations presse, partenariats, sponsoring, événements - Garantir la cohérence de l'identité de marque sur tous les canaux (digitaux et print). - Gérer les vitrines digitales : site internet, LinkedIn, YouTube, Instagram, espace client, etc. - Élaborer et mettre à jour le plan de communication (dont communication de crise). - Accompagner la visibilité des dirigeants dans les médias ou en assurer la préparation. 5. Communication interne - Renforcer la culture d'entreprise à travers des actions de communication interne : événements, valorisation des équipes, relais des valeurs - Maintenir le lien avec les équipes éloignées géographiquement. 6. Gestion de la transition de marque (multi-enseignes) - Contribuer à la réflexion stratégique sur l'évolution de l'architecture de marque (unification ou maintien des marques locales). - Piloter les chantiers de transition identitaire dans une logique d'harmonisation progressive. 7. Reporting et performance - Analyser la performance des actions marketing & communication. - Établir des bilans réguliers et proposer des axes d'amélioration. - Rendre compte de l'utilisation des budgets et du retour sur investissement. Pourquoi ce poste est fait pour vous ? - Bonne ambiance de travail - Entreprise en croissance externe constante - Entreprise à mission PROFIL : - Expérience confirmée en marketing B2B, idéalement dans le secteur des services. - Forte capacité stratégique, alliée à un tempérament opérationnel. - Capacité à travailler en transversal avec les équipes commerciales, opérationnelles et RH. - Sens de l'analyse, curiosité, autonomie, et excellent relationnel. - Intelligence social (il est important de valoriser les agents et être capable d'échanger avec eux pour faire vivre l'ADN du groupe)