POSTE : Technicien Helpdesk H/F DESCRIPTION : Référence dans l'univers dermo-cosmétique, le Laboratoire SVR formule, fabrique et distribue, depuis 60 ans, les soins les plus concentrés en actifs dermatologiques. Nos produits sont recommandés et prescrits par des dermatologues dans plus de 50 pays. https://www.youtube.com/watch?v=e9z1bq7ZBGI Pour accompagner notre croissance, nous recherchons un(e)Technicien Helpdesk pour notre équipe DSI. Ce poste est à pourvoir dès que possible en CDI sur notre site industriel du plessis pâté (91). Diagnostiquer, identifier, formuler et résoudre les problèmes que rencontrent les utilisateurs, voici votre rôle ! Vos missions ? - Assurer le déploiement des postes de travail, leur maintien en condition opérationnelle et l'assistance des utilisateurs du terrain. - Assurer le support technique niveau 1 aux utilisateurs via le HelpDesk et en direct. - Prévenir les anomalies et les pannes de fonctionnement des PC. - Assurer le support sur le parc d'imprimantes - Gérer le stock de pièces de rechange « matériels utilisateurs » (tenir le stock à jour et ordonné, préparer les commandes) - Réaliser les installations des PC avec paramétrage du matériel, du système et réseau, de la messagerie et des logiciels applicatifs, - Mettre en place et contrôler les procédures d'accès aux postes informatiques, aux applications métiers, à la messagerie et à Internet. - Assurer le support aux utilisateurs : système, bureautique, messagerie, connexion à distance (VPN), imprimantes et périphériques - En coordination avec le responsable technique, mettre en place les bonnes pratiques informatiques au sein du groupe et rédiger la documentation PROFIL : Votre profil ? - De formation Bac à Bac +2 en informatique, - Expérience d'1 ans minimum sur un poste similaire (incluant l'alternance et les stages), - Bonne expression écrite et orale, - Être capable de documenter ses actions dans un système de documentation commun, - Maîtrise de l'anglais technique écrit et oral, - Maîtrise des technologies : - Windows 11 - Android/iOS - Office 365 (déploiement Intunes/Autopilot) - Papercut (impression) - VPN Cisco. Vous tirerez également votre épingle du jeu grâce aux éléments suivants : - Dialoguer avec les utilisateurs et s'adapter aux attentes - Gérer son temps et hiérarchiser les priorités - Appliquer les règles et consignes informatiques L'équipe DSI est basée à Plessis. Déplacements à prévoir à Paris