Description du poste : Manpower POISSY GRANDS COMPTES recherche pour son client, un acteur du secteur de l'automobile, un Conseiller technique automobile Servive Carrosserie Mécanique (H/F) Missions et tâches Accueil physique et téléphonique des clients Prise en charge et suivi des demandes atelier Ouverture, suivi et clôture des ordres de réparation Coordination avec les techniciens et le chef d'atelier Gestion des rendez?vous clients et planification Renseignement, conseil et accompagnement des clients sur les interventions Réalisation facturation Restitution des véhicules et explication des travaux réalisés Suivi des dossiers en garantie et des dossiers administratifs liés au service Participation à l'amélioration de la qualité de service et de la satisfaction client Horaires : 7h/16h du lundi au jeudi, 7h/15h le vendredi. Compétences générales Maîtrise des outils bureautiques et collaboratif Communication écrite et orale Compétences relationnelles et savoir être Gestion des conflits Capacité de baser ses décisions sur une analyse factuelle et rationnelle Capacité d'organisation de la charge de travail Empathie et amabilité Sens du service client Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap