Description du poste : Manpower CAEN TERTIAIRE ET CADRES recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Chargé de relation client (H/F) Objectif principal du poste : Support administratif et point de contact principal pour les clients. Missions principales Gestion des demandes clients : Garantir un service de qualité aux clients sur les produits d'épargne salariale Répondre aux questions et préoccupations des clients concernant leur épargne salariale : Appels, emails, demandes outil CRM Suivi administratif : Assurer le traitement et le suivi des dossiers clients et le retour client par écrit ou oral Coordination avec les équipes internes : Collaborer avec d'autres équipes pour apporter in fine la réponse adaptée aux situations de nos clients Entreprise Travail en équipe : Travailler en étroite collaboration avec l'équipe Relation Entreprise pour garantir un service intégré et réactif Mise à jour des bases de données : Tenir à jour les informations clients et les dossiers administratifs Aptitudes relationnelles : Excellente communication et capacité à répondre aux sollicitations des entreprises clientes Compétences organisationnelles : Capacité à gérer plusieurs tâches et à travailler avec des délais impartis Travail en équipe : Capacité à coopérer efficacement avec les membres de l'équipe pour atteindre des objectifs communs Maîtrise des outils informatiques : Connaissance des logiciels de bureautique. Profil recherché Expérience : Une expérience préalable dans un poste similaire ou en relation client est un plus Formation : Diplôme en gestion, administration, ou domaine connexe Anglais : serait un plus Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap