Description du poste : ASSISTANTE TECHNIQUE CONFIRMEEPour notre service dépannage (marchés d'entretien)Secteur REL / PMRDescriptif du poste (liste des tâches principales non exhaustives)Sous la responsabilité des responsables du pôle dépannage :Gestion administrative des demandes· Réception et enregistrement des demandes d'intervention· Vérification des documents et informations nécessaires· Planification des interventions en lien avec les équipes terrain· Suivi des validations clients et des accords de prise en chargeCoordination des interventions· Organisation des plannings des techniciens· Transmission des bons d'intervention et des consignes· Suivi des approvisionnements en matériel spécifique· Gestion des urgences et réajustements de planningSuivi technique / reporting· Mise à jour des dossiers clients et suivi des réalisations· Vérification de la conformité des interventions effectuées· Gestion des réclamations et des non-conformités· Établissement de reportings et d'indicateurs de suivi d'activitéSupport à la facturation et suivi financier· Vérification des bons d'intervention et rapprochement avec les devis· Préparation des éléments pour la facturation· Suivi des paiements et relances en lien avec le service comptabilitéUne expérience du bâtiment ou dans un poste similaire est EXIGEECompétences requises :· Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook)· Connaissance d'un logiciel de gestion appréciée (ex : Odoo, Onexio)· Notions en gestion de travaux plomberie / chauffage· Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément· Rigueur / autonomie / esprit d'initiative / assiduité· Gestion des priorités et des urgences· Aisance téléphonique et rédactionnelle· Sens du service client et diplomatie· Travail en équipe et coordination avec les différents intervenantsDisponibilité immédiate : mission d'intérim de 6 mois min. (CDI possible suivant évolution activité)Pas de congés possibles dans l'immédiat.Horaires : 8h30 - 17h30 (avec 1h30 de pause déjeuner) sauf vendredi 16h30 (soit 36h30 / semaine)Salaire : max 29 K€ annuels (suivant expérience) Description du profil : Personne dynamique , motivé , stable ayant déjà travaillé sur un poste similaire au moins 2 ans et connaissant impérativement le secteur Plomberie chauffage couverture Poste en CDI