Sais-tu ce qui donne du sens à tes actions ?  Pour le groupe Groupama, c'est de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance.  Alors, si notre raison d'être a du sens pour toi, nous t'offrons l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble.  Mutuaide est la filiale du groupe Groupama spécialisée dans l'assistance et l'assurance affinitaire.  Notre mission ? Aider les assurés en déployant des solutions adaptées pour leur permettre de faire face aux aléas de la vie (dépannage, rapatriement, indemnisation, mise en place de services divers7j/7 et 24h/24En tant que Chargé·e d'assistance au sein de l'équipe du pôle "Auto LifeNantes, tu auras un rôle clé au sein de notre équipe et auprès de nos assuré.e.s.  Tu travailleras (dans le cadre d'un avenant ): 5 jours par semaine uniquement, du lundi au vendredi. Sur une amplitude horaire de 8h - 17h54, soit 6h54 par jour (34h30 par semaine). Nous recherchons des chargé.e.s d'assistance en CDI temps plein en horaires administratif (avenant d'une année).Prise de poste en Janvier .  Tes missions seront les suivantes : Analyser les demandes téléphoniques reçues de nos assuré.e.s pour leur fournir une assistance adaptée par rapport à leurs contrats. Venir en aide à nos assuré.e.s, en veillant à leur satisfaction et apporter des solutions à leurs problèmes. Travailler en équipe pour garantir une excellente expérience de nos assuré.e.s. Nous rejoindre c'est l'opportunité de donner du sens à ton travail en faisant partie d'une équipe dynamique et engagée.  Pour cela, votre sens du collectif, votre bienveillance et votre écoute sont essentielles pour aider au mieux nos assuré.e.s et mener à bien vos missions.