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Ingénieur SAV F/H - Administration des ventes et SAV (H/F) 91 - PALAISEAU
Offre n° 9561931
Ingénieur SAV F/H - Administration des ventes et SAV (H/F)
91 - PALAISEAU - Localiser avec Mappy
Actualisé le 04 juillet 2024
Descriptif du poste: Rattaché(e) à la Direction Instrument, vous intégrez une équipe en qualité D'Ingénieur SAV H/F dans le cadre d'un CDI. Rattaché(e) au Responsable SAV, vous avez pour mission d'assurer le bon fonctionnement des équipements de nos clients. Vous assurez l'installation et la mise à jour des instruments, l'entretien, le diagnostic et la réparation des pannes sur le matériel dans le respect des modes opératoires. Vos missions : * Assurer un support technique téléphonique et courriel aux clients * Installer et mettre en service les appareils en clientèle * Dépanner et mettre à niveau les instruments * Rédiger un CRI (compte rendu d'intervention) après chaque intervention : interne ou externe * Rédiger des notes techniques et renseigner et maintenir les informations sur son planning (logiciel Planning PME) * Utiliser les moyens mis à disposition et respecter les consignes préconisées pour la réalisation des opérations * Assurer les contrats d'entretien et de garantie * Maintenir les relations clients et être le garant de sa satisfaction * Retourner les informations client au responsable SAV * Assurer la formation initiale et la formation à la maintenance préventive * Promouvoir la vente des accessoires et modernisations * Rapporter aux services commerciaux toutes possibilités d'extension des instruments visités et tout besoin de renouvellement de l'instrument Profil recherché: Votre profil : * Formation Bac+5 en physique avec une spécialisation en optique ou mesures physiques * Expérience de 5 ans minimum sur un poste similaire * Vous avez des connaissances en optique et en métrologie * Un niveau d'anglais courant est attendu * Vous êtes doté d'une aisance relationnelle et d'une bonne capacité de communication. * Vous êtes autonome et avez l'esprit d'équipe Lieu de travail : Palaiseau (91) avec des déplacements réguliers en France ou à l'Etranger Type d'emploi : Temps plein, CDI
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : A négocier
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 5 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Fabrication de matériels optique et photographique
Entreprise
HORIBA France
Notre raison d être ? Ensemble, accélérer l'innovation par la connaissance. Notre mission ? Fournir à la Science et l'Industrie des solutions de mesure à forte valeur. HORIBA France est un des principaux fabricants d'instrumentation scientifique et de composants de spectroscopie optique. Leader dans de nombreux domaines, tels que les réseaux de diffraction, la micro-analyse par effet Raman, la spectrofluorométrie et l'analyse de l'eau, nos équipements sont destinés aux marchés...
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