Description du poste : Technicien Helpdesk N1 / N2 H/F Lieu : Nantes Type de contrat : Mission de 3 mois ⏱ Temps de travail : 35h/semaine Démarrage : ASAP Mission Dans le cadre d'une mission de support informatique, nous recherchons un Technicien Helpdesk N1 / N2 H/F . Vous interviendrez principalement sur La prise en charge des tickets utilisateurs***Le support utilisateurs à distance***Le diagnostic et la résolution des incidents de niveau 1 et 2***Le suivi et la mise à jour des tickets dans les outils de ticketing***Le respect des procédures et des délais de traitement Outils utilisés GLPI (en région)***Gipsy (au niveau national) Description du profil : Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement. Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes : Recrutement (CDD/CDI) / Intérim / Prestations (Régie et freelancing)