POSTE : Fiche de Poste Chargé de Relation Client Assurance H/F DESCRIPTION : Missions principales : Le/la Chargé(e) de Relation Client en Assurance est l'interlocuteur privilégié des assurés. Veille à garantir un haut niveau de satisfaction client. Vos principales missions seront : Informer et conseiller les clients (par téléphone, e-mail) Gérer les demandes relatives aux suivies du dossier. Assurer le suivi administratif des dossiers clients. Traiter les réclamations et proposer des solutions adaptées. Collaborer avec les équipes commerciales, techniques et sinistres - avoir des notions en bâtiment (couverture, maçonnerie, et plomberie) et un plus - Ticket restaurant - Equipe dynamique - Perspective d'évolution PROFIL : Compétences techniques : Connaissance du secteur de l'assurance. Maîtrise des outils CRM et bureautiques (Word, Excel, Outlook) Capacité d'adaptation. Savoir-être : Excellentes qualités relationnelles et sens du service client Capacité d'écoute active, empathie Esprit d'équipe et rigueur Bonne gestion du stress et des priorités