Description du poste : Nous recherchons pour l'un de nos client un agent logistique dans le cadre d'une mission d'intérim Vos missions Pilotage des Opérations Stock Superviser le processus complet de réception marchandise (contrôle qualité, conformité commande) * Optimiser l'implantation des produits selon les normes merchandising * Coordonner et exécuter les inventaires cycliques avec précision * Analyser les écarts et proposer des plans correctifs Management de la Relation Client Incarner l'interface privilégiée client sur l'ensemble de la chaîne logistique * Garantir l'excellence du parcours client (préparation commande, délivrance, suivi SAV) * Expertiser le traitement des réclamations complexes * Promouvoir les services omnicanaux (click & collect, drive, services en ligne) Gestion des Flux Reverse Administrer le processus complet des retours produits (tri, reconditionnement, reshelving) * Négocier les litiges transporteurs et assurer le suivi indemnitaire * Automatiser la traçabilité des flux sortants via les outils métiers Description du profil : Pré-requis Profil : Formation BAC à BAC+2 en logistique, commerce ou domaine équivalent Relation client : Réel plaisir à interagir avec une clientèle exigeante et diversifiée Expérience : Pratique significative en environnement logistique, de préférence dans le secteur de la distribution Qualités : Excellence du service client, agilité face aux transformations et capacité d'initiative Profil recherché Votre maîtrise opérationnelle des process logistiques, couplée à votre leadership naturel et votre agilité commerciale, vous permettront de driver la performance globale tout en élevant l'expérience client à l'excellence. Informations complémentaires Type de contrat : Intérim Temps de travail : Temps plein