POSTE : Conseiller Client Après-Vente Confirmé Automobile H/F DESCRIPTION : Ce que nous vous offrons Au sein de notre affaire, vous aurez la responsabilité de différentes missions : - Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi) - Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente - Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux - Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services - Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier - Suivre les dossiers clients et proposer des solutions claires, et personnalisées, - Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients - Facturer et Encaisser - Restituer des véhicules aux clients - Fidéliser la clientèle par votre relationnel - Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client - Promouvoir l'entreprise, et l'ensemble de ses Services - Respecter et faire respecter les normes d'hygiène et de sécurité - Assurer les standards qualités exigées par le constructeur - Contribuer à l'image de marque du point de vente Liste Non exhaustive Profil recherché Issu(e) d'une formation Bac dans le commerce ou dans la mécanique automobile et vous avez obtenu la certification conseiller client VGF(Volkswagen Groupe France) Doté d'un fort esprit commercial, vous êtes à l'écoute, réactif, attentif aux besoins du client, vous êtes méthodique, organisé, rigoureux et ponctuel, vous savez gérer les situations délicates avec calme et professionnalisme, Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez nous ! Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre entreprise. PROFIL :