POSTE : Chargé Administratif et Commercial H/F DESCRIPTION : Vanessa, responsable du Service clients, recherche pour renforcer son équipe un Chargé administratif et commercial H/F. Vous assurerez principalement le traitement administratif et commercial des commandes en relation avec les clients du groupe. Vos principales missions seront : Commercial : - Renseigner et conseiller les clients au niveau technique, commercial et logistique - Gérer la relation avec les commerciaux et les différents services de l'entreprise - Assurer la prise de brief client et la réponse commerciale (montage du dossier, budget, devis) - Fidéliser les clients et assurer le développement commercial. Administratif : - Suivre les commandes de la phase de conception jusqu'à la clôture - Réceptionner et enregistrer des demandes de devis et commandes sur l'outil Salesforce - Transmettre les devis aux clients et les commandes au service concerné - Suivre le carnet de commandes - Traiter et analyser les retours clients - Gérer les litiges conformément aux instructions du responsable ADV - Carte restaurant 12€ pris en charge à 60% par l'employeur - Mutuelle pris à 50% - CSE - Prime de participation PROFIL : Vous avez des qualités humaines en phase avec les valeurs de l'entreprise : dynamique, organisé, réactif, rigoureux, autonome et un goût du travail en équipe. Vous possédez une culture du résultat et un sens aigu de la relation client. Idéalement, vous justifiez d'une expérience confirmée dans un service commercial lors de laquelle vous avez prouvé votre capacité à gérer des dossiers. La maîtrise du Pack Office est essentielle pour mener à bien vos futures missions. Une connaissance du CRM SALESFORCE serait un plus.