POSTE : Assistant Commercial E-Commerce H/F DESCRIPTION : Dans le cadre du développement de nos activités E-commerce, nous recrutons un Assistant Commercial H/F pour accompagner la croissance de nos plateformes de vente en ligne. Vous interviendrez sur des projets merchandising pour des marques de renommée internationale dans les secteurs de l'automobile et du sport. Rattaché(e) au Key Account Manager et intégré(e) à une équipe dynamique, vous jouerez un rôle clé dans la gestion de la relation client et le bon déroulement des opérations. Vos missions principales seront les suivantes : Gestion de projet - Anticiper les opérations marketing des marques (Journées Portes Ouvertes, lancements de produits) et gérer les budgets associés. - Coordonner les informations produit (références, quantités) avec les équipes concernées. - Formaliser les besoins client et assurer le lien entre les équipes internes (produit, ADV, logistique). - Participer au développement de nouveaux projets (Marketplaces, nouveaux produits). Gestion des commandes - Intégrer et suivre les commandes issues des sites web B2B/B2C - Gérer les dotations, bons cadeaux, produits personnalisés, asiles colis - Élaborer des catalogues produits dédiés selon les demandes clients. - Assurer un traitement réactif et rigoureux des commandes. - Suivre le portefeuille de commandes et valider les visas ADV. Suivi des livraisons - Assurer le bon déroulement des expéditions et communiquer les informations de suivi. - Coordonner les flux logistiques entre les différents intervenants depuis la commande client jusqu'à la livraison au destinaire - Mettre à jour les incoterms et établir les documents douaniers. Administration des ventes - Émettre les pièces comptables (devis, bons de livraison, factures, avoirs). - Suivre les encours et intervenir sur le blocage/déblocage des comptes clients. - Gérer les litiges clients (livraisons, produits, commandes). - Participer au recouvrement des créances dans le respect des procédures internes. Gestion des comptes clients - Créer, modifier ou supprimer les comptes clients sur nos outils. - Mettre en place des campagnes de relance et de sondage. - Participer aux réunions de suivi avec les marques partenaires. PROFIL : Formation & expérience - Diplôme Bac +2/3 (type BTS, BUT, Licence Pro) spécialisation commerce / administratif - Première expérience réussie (alternance comprise) sur une fonction similaire avec un rôle polyvalent. Compétences techniques - Excellente maîtrise du Pack Office, notamment Excel (TCD, recherche V) - Compréhension des processus de commande et de gestion de comptes clients. - Maîtrise impérative de l'anglais à l'écrit (quotidien) comme à l'oral (réunions clients) - La connaissance d'un ERP type Cegid est un plus. Qualités personnelles - Sens du service client : approche proactive - Communication : compétences relationnelles avec des interlocuteurs variés - Rigueur, sens de l'organisation : capacité à respecter les procédures et délais avec fiabilité - Approche méthodique et structurée dans la gestion quotidienne Pourquoi choisir ORECA : - Type de contrat : Contrat à durée Indéterminé (CDI) du lundi au vendredi - 12 RTT annuelles, - Possibilité de télétravailler de 1 à 2 jours par semaine après la validation de la période d'essai, - L'opportunité de suivre des formations, - Un CSE proposant des avantages (prestations sociales, culturelles et de loisirs), - Mutuelle et prévoyance d'entreprise avantageuse, Processus de recrutement : Si votre profil correspond, vous aurez un échange téléphonique avec l'équipe RH. Puis, vous rencontrerez soit par Teams soit par un entretien physique, votre future équipe de travail ! La passion n'a pas de limite, nos offres d'emploi sont ouvertes à toutes et à tous. Nous nous basons sur vos valeurs, votre savoir-faire et votre ambition pour la sélection et nous nous engageons à créer un environnement de travail inclusif. Ref : to6ig23bu5