Nos formations en alternance sont proposées dans le cadre d'un contrat d'apprentissage, conformément à la réglementation en vigueur. Elles s'adressent en priorité aux de 16 à 29 ans révolus, mais peuvent aussi être accessibles à d'autres profils, notamment aux personnes en situation de handicap. Que vous souhaitiez commencer, reprendre ou continuer une formation liée à votre projet professionnel, vous pouvez y accéder si vous remplissez les conditions requises. Notre engagement est clair : offrir à chacun les mêmes chances de réussir, dans un environnement ouvert, respectueux et professionnel, où la diversité et l'accessibilité sont pleinement valorisées. Le poste : Cabinet spécialisé dans la gestion et le règlement des sinistres, plaçant la satisfaction client au coeur de son activité. Vos missions : - Accueillir les clients sinistrés avec professionnalisme et bienveillance - Vérifier la conformité des dossiers avant transmission aux compagnies d'assurance - Participer à la recherche de solutions rapides et adaptées aux situations des clients - Assurer un reporting clair et précis à l'équipe encadrante - Contribuer à l'amélioration continue des process internes liés à la gestion des sinistres  Profil recherché :   - Bac validé - Sens du service client, empathie et écoute active - Bonnes capacités rédactionnelles et organisationnelles - Motivation à progresser dans le secteur de l'assurance        Savoir-faire demandés : - Appliquer des compétences techniques de communication - Analyser des besoins en assurance - Analyser des demandes d'indemnisation - Analyser le risque d'assurance - Calculer un taux d'assurance Savoir-être demandés : - Ecoute - Analyste - Calme - Chaleureux - Communiquant