SERVAGROUPE, groupe familial fort de vingt-cinq ans d'expérience est aujourd'hui un acteur incontournable de l'emploi, avec 19 agences implantées dans le Grand Ouest. Nos métiers : le Travail Temporaire (généraliste et spécialisé dans les métiers au couteau), la Formation, le Consulting et l'Insertion. Nos valeurs : la proximité, la satisfaction, la fiabilité et la réactivité. Vous avez envie d'un nouvel élan, d'un projet professionnel motivant ? Contactez votre agence de proximité, nous accompagnerons la réalisation de votre projet. - Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour - Renseigner le client sur les prestations de l'établissement, garantir le bon déroulement du séjour des clients et optimiser leur satisfaction en offrant un service efficace, rapide et courtois - Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupations des chambres. - Répondre aux demandes des clients durant leur séjour - Traiter les litiges clients - Réaliser un suivi d'encaissement, établir une facture - Assurer les tâches administratives (facturation, clôture de caisse, rapports) - Sens de l'accueil et du service client - Être organisé, savoir travailler en Autonomie avec rigueur et polyvalence - A l'aise avec les outils informatiques et la gestion des emails - Connaissances de base des normes d'hygiène alimentaire - Maitrise du français, pratique des langues étrangères (l'anglais est un minimum) - Capacité à travailler de nuit, week-end et jours fériés