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Responsable Technique Infrastructure F/H - Système, réseaux, données (H/F) 38 - GRENOBLE
Offre n° 9567330
Responsable Technique Infrastructure F/H - Système, réseaux, données (H/F)
38 - GRENOBLE - Localiser avec Mappy
Publié le 27 juin 2024
Descriptif du poste: Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un Responsable Technique Infrastructure pour nous accompagner sur un nouveau projet. Dans ce contexte, vos missions seront les suivantes : - Manager et animer l'équipe technique ; - Participer aux réunions techniques régulières et mettre en place des groupes de travail local sur des sujets techniques ; - Réaliser des tournées en double avec les techniciens ; - Assurer une formation continue de manière que toute l'équipe technique soit au courant des évolutions de l'entreprise ; - Planifier les besoins en recrutement de ton équipe ; - Analyser les résultats qualités de service de ton agence et mettre en place des actions correctives et préventives ; - Être le garant du respect des délais contractuels et de la bonne adéquation entre le contrat du client et la prestation réalisée ; - Encadrer et assurer la résolution des réclamations clients de ton service ; - Assurer les rendez-vous client de suivis d'exploitation ou gestion de litiges ; - Représenter ton entreprise ainsi que ses produits et services, et s'assurer que l'équipe de support technique en soit également l'ambassadrice. Profil recherché: De formation technique Bac +2 en informatique, vous disposez d'une solide expérience d'au moins 5 ans dans le secteur de l'IT et notamment métier technique IT : - Tu aimes le contact et tu es attaché(e) au service apporté aux clients ; - Tu as une excellente élocution et tu maîtrises la relation téléphonique ; - Tu es organisé(e) et rigoureux(se) ; - Tu as un bon sens de l'écoute et de la communication ; - Tu as des capacités managériales ; - Tu as de l'expérience dans le management ou l'animation d'équipe (10 personnes) - Tu es dynamique et réactif(ve) ; - Tu as la notion de priorité. Compétences attendues: Maitrise/connaissance Vmware et HyperV ; Maitrise/connaissance des infra réseaux ; Connaissance/compréhension des intégrations applicatives ; Très bon rédactionnel et relationnel ; Capacité d'analyse et de mise en place de plan d'action ; Reporting et suivi de production.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : 45 - 55 k€ brut annuel
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 5 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Programmation informatique
Entreprise
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