L'agence A2P Colmar recrute pour l'un de ses clients, une entreprise locale intervenant dans la gestion et la remise en état de logements.Vous évoluez dans un environnement technique, rythmé, où la coordination entre clients, locataires et techniciens est au coeur du fonctionnement. Le poste est basé sur le secteur de Colmar et s'inscrit dans une organisation structurée, avec des procédures claires et un vrai travail d'équipe.Votre quotidienAu coeur de l'activité, vous êtes le point d'entrée des demandes clients et le relais indispensable entre le terrain et l'administratif.Téléphone, mails, planning, urgences à gérer, ajustements de dernière minute : vos journées sont variées et demandent réactivité, méthode et sens du service. Vous jonglez entre l'écoute des besoins, la planification des interventions techniques et le suivi des dossiers, tout en gardant une vision globale de l'activité.Vos missions principalesRéception et gestion des appels et mails entrants et sortants des clientsAnalyse des demandes et prise en compte des besoins exprimésGestion des urgences et planification des interventions des techniciensSuivi des interventions et de l'avancement des travauxOptimisation des plannings dans le cadre de la remise à neuf d'appartementsPhoning et relances auprès des locataires injoignablesSuivi et mise à jour des dossiers administratifsParticipation à une période d'astreinte obligatoire : 8 jours consécutifs, 2 fois par an, après la période d'intégrationL'environnement humain et l'organisationVous travaillez au sein d'une équipe soudée, en lien direct avec les techniciens terrain. Les échanges sont constants, l'entraide est réelle et l'organisation repose sur la communication et la confiance. Chacun a son rôle, mais la polyvalence et l'esprit d'équipe font partie du quotidien.Ce que propose l'entrepriseUn cadre de travail structuré, avec une organisation claireUn poste stable, au rythme soutenu mais encadréUne montée en compétences progressive, accompagnée à la prise de posteUne rémunération attractiveUn temps de travail de 35h Selon le contrat : carte tickets restaurants ou paniers