Contact: Sandra OLIVEIRA 94 LCI ELEC INDUSTRIE, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'électricité en courant fort et courant faible, recherche pour l'un de ses clients, leader dans l'intégration des systèmes de sécurités électroniques, un(e) : Responsable SAV en systèmes de sécurité électroniques H/F - Vous interviendrez dans la gestion des maintenances préventives et curatives pour les systèmes de Vidéo-surveillance, Contrôle d'accès et Alarme Intrusion. - Les principales missions serontAppuyer le service commercial notamment en lui amenant des solutions techniques - Centraliser l'information relative au terrain et vous assurer de la satisfaction de votre portefeuille de clientèle bénéficiant de services - Organiser l'application de la politique d'entreprise de planification des interventions de dépannage et maintenance (SAV) des techniciens, et veiller à ce qu'elle soit respectée - Vérifier la conformité technique et réglementaire du contrat de service pour permettre la validation définitive du contrat par la directrice d'agence - Veiller à ce que les procédures de sécurité du travail, techniques, administratives et de conseil (dont sur les aspects règlementaires) soient respectées par les techniciens. - Vérifier et analyser les bons d'intervention au retour des techniciens - Former et organiser la formation des techniciens afin de garantir leur compétence et leur polyvalence - Gérer les sorties de stocks SAV d'agence, participer au réapprovisionnement du stock d'agence. - Gérer le stock des véhicules SAV et les matériels en réparation - Participer à la mise à jour des dossiers techniques et des fiches techniques des clients - Suivre et gérer son service en utilisant les indicateurs d'activité via un logiciel ERP (entreprise ressources planning), en proposer de nouveaux si nécessaire - Contrôler le respect des horaires et des feuilles d'heure de vos équipes. Profil du candidat : ProfilLe Responsable SAV est en contact avec des clients, fournisseurs et sous-traitant. - Le Responsable SAV est très fréquemment physiquement chez le client qui peut être un particulier comme une société - Utilise tous les systèmes d'information de la société Issu d'une formation en électrotechnique, électronique ou en systèmes de sécurité, vous disposez d'une première expérience sur un poste similaire. Qualités requises : diplomatie, capacité d'analyse et rigueur, consciencieux(euse), organisé(e), méthodique, précis(e), qualité managériale Vous serez amené à vous déplacer en voiture en IDF sur les différents clients / sites Salaire :selon expérience - Rémunération fixe + variable