Enjeux du poste : - Le chargé d'amélioration continue au sein de la DSEM accompagne les équipes dans la résolution de problème et valorise les résultats obtenus- Il anime les équipes dans la réalisation et la pérennisation des actions- Force de proposition, il est l'animateur et l'acteur du changementMissions : Dans le cadre de l'amélioration continue, le/la chargé(e) d'amélioration :Identifie les axes d'amélioration à partir des recommandations émises dans le cadre des audits, des projets d'établissement et des irritants remontés par les techniciens, les encadrants de proximité et les clients.Propose des axes prioritaires de progrès /travail.Anime des groupes de travail composés de techniciens et/ou encadrant de proximité, auditeurs et responsables de processus pour identifier les leviers et les actions d'amélioration les plus pertinents (réflexion, partage des pratiques de la DSEM, d'autres directions ou d'autres entreprises).Evalue chaque solution avec le groupe de travail, les équipes des Directions fonctionnelles et les équipes Qualité, les faits tester, analyse leur efficacité.Assure le déploiement de celles retenues et informe les pilotes de processus de leur mise en œuvre afin qu'ils puissent mettre à jour la documentation.Mesure l'impact dans le temps de ces nouvelles pratiques.Apporte avec le groupe de travail des correctifs / améliorations En appui à la RH, le/la chargé(e) d'amélioration continue : Identifie les besoins en formation des techniciens et encadrant de proximité sur les ATM de la zone.Contribue à la conception de modules de formation.Des déplacements réguliers sur la zone sont prévus (2 à 4 déplacements par mois).Le périmètre du poste concerne les ATM situées en IDF, dans le Centre, le Centre-Est et les Outre-mer. Vous êtes curieux(se) et doté(e) d'un bon esprit d'analyse. Vous êtes en capacité de conceptualiser, d'animer des groupes de travail, d'impulser le changement. Vous savez faire émerger les solutions lors des ateliers et de les synthétiser dans des documents de préconisation. Les compétences suivantes sont aussi attendues : connaissance des méthodologies de projet connaissance des techniques d'animation capacité à capter les signaux faibles Expérience minimale : 3-5 ans avec Bac +5