Rattaché au sein de la Direction de la Relation Clients (DRC), sous la responsabilité d'un Responsable, vous gérez un portefeuille middle office de clients Entreprises/Professionnels. En relation direct avec le réseau bancaire, vous êtes également l'interlocuteur auprès des Commerciaux.Missions : Vous développez la qualité de la relation et du service clients, Vous traitez les opérations liées aux cessions de créances, Vous appliquez les règles et procédures en place, Vous vérifiez la régularité des traitements et détectez les anomalies, Vous suivez votre portefeuille en veillant au risque de dysfonctionnement des contrats en cours, Vous organisez et optimisez votre activité en étant force de proposition, Vous accompagnez les clients vers l'utilisation des outils, Vous êtes en relation avec les Chargés d'Affaires professionnels dans la gestion des contrats, Vous travaillez au sein d'une équipe et diffusez les informations nécessaires au bon fonctionnement.