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CHARGÉ.E D'ACCUEIL ET DE LA REDEVANCE - SMICTOM VALCOBREIZH (H/F) 35 - Ille et Vilaine
Offre n° 9584519
CHARGÉ.E D'ACCUEIL ET DE LA REDEVANCE - SMICTOM VALCOBREIZH (H/F)
35 - Ille et Vilaine
Publié le 27 juin 2024
Référence CSP: O035240/522000294 Dans le cadre du remplacement d'une agente en congé maternité, le SMICTOM VALCOBREIZH recrute un.e agent.e chargé.e de la mise à jour du fichier de facturation, gestion des réclamations et des dégrèvements des usagers et de l'accueil du public. Sous l'autorité du responsable du pôle " Accueil/Redevance ", et au sein d'une équipe de 8 personnes, vous assurez la gestion courante, la mise à jour quotidienne du fichier de facturation et veillez à la cohérence et à la qualité du service rendu aux usagers. Vous êtes l'interlocuteur privilégié des usagers, de leur arrivée sur le territoire du SMICTOM à leur départ. Vous assurez également des missions d'agent d'accueil physique et téléphonique du public. Gestionnaire du fichier de facturation : - Mise à jour du fichier de facturation et des dossiers individuels des usagers : utilisation d'un logiciel métier (de la création à l'archivage des dossiers usagers), - Gestion des réclamations liées à la redevance (courriers, courriels...), - Vérification des documents réceptionnés pour la bonne tenue administrative des dossiers, en adéquation avec les règlements du SMICTOM, - Commande et suivi des retours des ordres de service (mise en place, échange, retrait de poubelles) Chargé.e d'accueil : Accueil physique et téléphonique des usagers : relations clientèle, information (collecte des ordures ménagères, consignes de tri des déchets recyclables, redevance...)
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 36 Mois
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Entreprise
Structures de coopération territoriale
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