Notre client est une ESN d'un de +150 personnes à Strasbourg. Dans le cadre d'un renfort ils recherchent une personne pour renforcer leur équipe support technique. Rattaché au Responsable de Service, vous intégrez l'équipe dans le but de superviser et résoudre les incidents clients à distance.Les missions sont les suivantes : Gérer l'exploitation des infrastructures clients Garantir la performance et la disponibilité de l'infrastructure aux clients Traiter, résoudre les incidents de l'infrastructure et faire escalader les incidents aux équipes adaptés Traiter, résoudre les incidents de bureautiques des clients externes Suivre les incidents dans le logiciel de tickets et de suivi Rédiger des rapports et documentations techniques Travailler sur le déploiement de nouvelles infrastructures