POSTE : Responsable de Sites H/F DESCRIPTION : Notre marque Musea se spécialise dans l'accueil des publics au sein des sites culturels. Nous recherchons un Responsable de sites, en charge de la gestion de 4 sites clients. Rattaché(e) hiérarchiquement à un(e) Responsable opérationel, vos missions seront les suivantes : MISSION 1 - Fidélisation et développement d'un portefeuille clients - Respecter les accords contractuels signés dans la mise en place et le suivi de la prestation - Assurer les rendez-vous sur sites auprès des clients lors du démarrage puis selon la fréquence définie - Pour les clients, envoi des plannings aux clients, présentation des candidats (postes encadrement& postes spécifiques) - Réaliser les suivis qualité de la prestation - Mettre en place des plans d'actions en vue d'assurer la satisfaction client - Bâtir et entretenir une bonne relation commerciale avec ses clients - Proposer des services et prestations complémentaires pour développer le périmètre du contrat - Participer aux soutenances commerciales - Elaboration et mise à jour de la base de données clients MISSION 2 - Gestion administrative et financièrement d'un portefeuille clients - Préparer et participer aux comités de suivi - Rédiger les comptes-rendus de réunions et de visites de sites - Réaliser des bilans de prestations - Rédiger les devis relatifs aux commandes des sites, rédiger les devis des prestations exceptionnelles - Effectuer la pré facturation des sites et suivre la facturation dans le respect des marges - Étudier et optimiser les marges brutes des sites - Suivre le chiffre d'affaires de son portefeuille - Elaboration de la planification des prestations à réception des commandes, en collaboration avec le Responsable Planification - Saisie des plannings prévisionnels des sites et valider quotidiennement le planning - Suivi des états de modulation des collaborateurs sur les sites - Communiquer au quotidien avec les pôles ADP et Planning et respecter les diverses échéances (paie) - Contrôler de façon hebdomadaire les éléments de planning en collaboration avec les pôles Planning et ADP - Suivi uniformes et matériel MISSION 3 - Pilotage - Management des collaborateurs placés chez les clients - Anticiper les besoins de recrutement - Valider le recrutement des collaborateurs placés sous sa responsabilité (+ demandes de contrats) - Accompagner, encadrer et motiver ses collaborateurs - Définir leurs objectifs et développer leurs compétences pour atteindre ses objectifs - Suivre et contrôler l'atteinte des objectifs, communiquer sur la réalisation des objectifs - Réaliser les entretiens annuels et professionnels, proposer et suivre les actions de formation - Booking des besoins longue durée auprès du vivier déjà recruté (+ demandes de contrats) - Envoi des plannings aux équipes AUTRES MISSIONS - Assurer la permanence téléphonique nécessaire à la gestion de la continuité de service - Missions non exhaustives pouvant être amenés à évoluer PROFIL : Vous êtes reconnu pour votre sens du service, de la relation client B to B, la bonne compréhension des notions de marge brute et de provisions ainsi qu'une connaissance de la prestation de services; Vous savez gérer les conflits et avez une expérience significative en management. Enfin vous êtes doté d'une fibre commerciale avec un excellent relationnel tout en étant organisé et rigoureux. Rémunération : à partir de 33 000 Euros selon profil + RTT + Ticket Restaurant Nos plus Au-delà de votre parcours professionnel, nous recherchons une personnalité ! Rejoindre les équipes Armonia, c'est participer à la croissance d'un groupe international, intégrer un groupe passionné, centré sur l'humain et sur l'innovation #ArmoniaLife. Nous offrons à tous nos collaborateurs des environnements de travail collaboratifs et sommes attentifs à l'équilibre de vie professionnelle. La diversité est primordiale chez nous. Notre engagement Handicap est au coeur de notre politique RH. Ref : y3y93scg6v